這學年度，三鶯區跨校閱推社群設定的共備主題是新北市立美術館。
第一場除了原本成員(三鶯區五所國中的閱推老師)，我們也邀請兩位社大講師(本學年度跨校閱推研習其他場的講師)、校內閱讀志工和同仁們，總共將近三十位夥伴，一起參與新北市立美術館的導覽。
第二場，邀請蘆山園社區大學的呂彥鋒老師帶我們進行拍攝，以攝影之眼看到新北市立美術館之美。
第三場則是邀請中央大學博士後研究員，也是探究教學實驗室的主理人沈豪挺老師擔任研習講師，主題是【當閱推遇見美術館：關於學習旅程設計的小靈感】。
老師首先揭示今天研習的三個主題，對我來說都十分陌生而新奇。
一、服務設計應用於學習
何謂服務設計？老師提供兩個定義：第一、組成服務的所有元素可以在對的時間做對的事。讓使用者的體驗與提供服務的單位能運作更為順暢。
豪挺老師精心設計好幾個分組討論活動，穿插在理論講解中，讓夥伴們能不斷燒腦、互動交流。
首先，老師提供三個「用戶畫像」(例如一位愛滑手機、喜歡短影音、不太進圖書館的學生)，請我們分析目標對象及其需求。
再來老師請大家二選一：「以書展促進閱讀，哪個方法更有效？」
第一種方法：提供精美抽獎禮物、閱讀理解實境遊戲、找網紅舉辦閱讀講座。
第二種方法：書展前辦理前導選書、同儕分享、後續安排推薦與借閱機制。
光這題就讓現場五校共八位閱推老師熱烈討論。以我個人來說，比較喜歡第二種方式，能真的扣緊閱讀核心，但不可諱言，第一種方法比較吸引學生，前提是預算要夠。
順著這個提問，老師接著說明「融入推力的四個關鍵接觸點」：分別是「發現」(服務前，讓人想要嘗試這種體驗)、加入(服務中，讓人願意開始使用)、持續(服務中，採取重複行動)、結束(服務後，如何留住使用者與分享)。
而以閱讀推動來說，大概是「原來有這麼多有趣的書」(服務前)、「我更想讀這本書了」(服務中)、「看完這本想要去借續集」(服務後)。
二、學習遷移的十二個原則
第二個主題是「學習遷移的十二個原則」，可再分類成三大類型：
1.學員：移轉的動機、自我效能、移轉的意志
2.培訓設計：明確的期望、內容的相關性、積極的練習、遷移的規劃
3.組織：應用的機會、個人的移轉餘力、主管的支持、同儕的支持、組織的移轉期望
講師請老師們進行小組討論，以這十二個原則配對閱推策略。有趣的是，三組的配對有很大落差，也讓分組交流十分熱烈。
三、遊戲化八角框架：如何讓同學認識新美館
在第三部分，老師先介紹遊戲化教學幾本相關好書：《遊戲化實體全書》、《遊戲改變世界，讓現實更美好！》、《加入遊戲因子，解決各種問題》，接著介紹周郁凱設計的「遊戲化八角框架」，分別是：
1.重大使命感與呼召（Epic Meaning & Calling）：參與一個超越自我的使命
2. 進度感與成就感（Development & Accomplishment）：清楚看到自己的進步與成果。
3.創造力、授權與反饋（Empowerment of Creativity & Feedback）：擁有創造空間，並獲得反饋。
4.擁有感與佔有慾（Ownership & Possession）：覺得這是「我的」，因而更用心維護。
5.社交影響與同理心（Social Influence & Relatedness）：透過競爭、合作與認可，提升投入度。
6.稀缺性與急迫性（Scarcity & Impatience）：有限資源與時效壓力，促使行動
7. 不確定性與好奇心（Unpredictability & Curiosity）：未知與驚喜帶來期待感
8. 失去與避免（Loss & Avoidance）：避免失去已獲得的成果或地位。
最後請大家分組討論，設計出一個包含「發現、加入、持續、結束」，讓國中生更願意認識新美館的方案。
一個下午三小時的研習，沈老師扣緊三大主題，讓閱推老師們快速認識和體驗這些方法的威力，以及之後可以如何用來設計閱讀體驗，更吸引我們的「客戶」(學生)。
感謝老師介紹這些舒適圈以外的新奇框架，讓閱推老師們燒腦，也帶回滿滿設計思考的種子。
